25–26 лютого телефони редакції «Зорі» не замовкали від дзвінків. Читачі повідомили: на номери «Полтваваобленерго», новоутвореного підприємства «Полтаваенергозбут», гарячої лінії кол-центру було просто неможливо додзвонитися. Чимало споживачів заплатили за електрику за січень, але отримали «платіжки» із сумами «липової» заборгованості й намагалися дізнатися, куди поділися їхні гроші.

Стурбованість споживачів зрозуміти легко: крім того, що сума не була зарахована, вони ризикували, що спожитий обсяг за 2 місяці буде доданий у один, платити доведеться за вищим тарифом.
Біля віконець абонентського відділу (центру обслуговування споживачів) ТОВ «Полтаваенергозбут» було у ці дні дуже людно. Працівниці відділу компетентно пояснювали те саме сотням людей і заспокоювали їх. Послухавши скарги й пояснення та прочитавши інформаційні повідомлення на стінах і під склом, автор зрозумів, що сталося.

Відповідно до Закону України «Про ринок електричної енергії», ПАТ «Полтаваобленерго» створило ТОВ «Полтаваенергозбут», яке почало діяти із 1 січня цього року. Воно виконує функції постачальника електроенергії, тоді як «Полтаваобленерго» опікуватиметься локальними електромережами. У Лохвиці філія «Полтаваобленерго» залишається у приміщенні по Сенчанській (Радянській), а «Полтаваенергозбут» – по пров. Тесленка.
Споживачам при розділенні підприємства треба підписати заяви-приєднання до умов договору «Полтаваенергозбут». Персональні бланки із рахунками розносили контролери, якщо Ви їх, або вони Вас не застали, документ бажано підписати і принести до абонвідділу. Якщо Ви цього не зробили – договір усе одно буде продовжений автоматично.

Аналогічним чином уже давно розділився «Полтавагаз».

Отже, плату за січень треба було вносити вже на рахунок ТОВ «Полтаваенергозбут». Так і зробили споживачі, які звертали увагу на повідомлення у ЗМІ, оголошення та повідомлення, яке демонструється при входженні на сайт «Полтаваобленерго». Кошти, які отримали субсидіанти, автоматично внесені на «правильний» рахунок. А кошти частини громадян, які платили готівкою через каси банків, через «Приват-24» та інші інтернет-системи, через банкомат тощо опинилися на рахунку «Полтаваобленерго». У черзі до віконечка автор почув, що у одному з банків працівниця, яка допомагає користуватися терміналом, допомогла перерахувати гроші на старий рахунок. Наслідком і стали повідомлення про борги.

У абонвідділі повідомили, що при оплаті за допомогою інтернет-систем, терміналів треба змінити шаблон платежу і внести нові реквізити (система може запропонувати зробити це автоматично). Ось реквізити ТОВ «Полтаваенергозбут»:

Полтавське облуправління АТ «Ощадбанк»;
р/р 260 333 00660000;
МФО 331467
ЄДРПОУ 42223804.

26 лютого у абонвідділі запевнили, що неправильно перераховані кошти будуть найближчим часом зараховані на рахунок «Полтаваенергозбуту» і «липові» борги щезнуть. Так і сталося. Вже 28 лютого гроші надійшли за призначенням. Крім того, на нові рахунки споживачів перенесуть кошти, які накопичилися у тих, хто переплачував із власної кишені. До речі, ще місяць тому енергетики гадали, що за бажанням споживача їх або перенесуть, або перекажуть на особисті рахунки. До кінця не зрозуміло, що буде із коштами, накопиченими на рахунках споживачів, які не в повному обсязі використовували субсидії та інші пільги. Найімовірніше, всі «субсидійні», які люди зекономили, не ввімкнувши зайвий раз обігрівач або живучи при тьмяній лампочці, повернуть у державний бюджет. Як це було зі зекономленими субсидіантами на газі. Багато хто жив у холоді, економив, а гроші просто забрали! Не рахуючи, хіба, однієї тисячі для всіх, не залежно від зекономленої суми. Найімовірніше, відберуть і залишок «субсидійних електричних», але є припущення, що зекономлені у попередні роки, які з місяця в місяць лишались на рахунку, все ж залишать. Самі енергетики зараз точних інструкцій із цього приводу не мають.

Поки що зручностей для споживача від розділення електропостачальників не помітно. Як і раніше, покази лічильників треба повідомляти 1–4 числа наступного за розрахунковим місяця. А був зайнятий, хворів, забув – за той же обсяг ризикуєш заплатити більше. На щастя, за споживачів здебільшого своєчасно вносять покази контролери.

Нагадаємо, що найзручніше повідомляти покази в будь-який час доби, дізнаватися про стан рахунку, переплату чи заборгованість, обсяг використання субсидій та пільг і все необхідне на сайті www.poe.pl.ua (розділ «ВАША АБОНКНИЖКА»). Зареєструвався у особистому кабінеті і маєш картковий банківський рахунок – не треба ні заповнювати книжку, ні стояти в черзі до банку, ні ходити по роз’яснення до абонвідділу… Старшому поколінню, яке не вміє користуватися комп’ютером, можуть допомогти рідні, друзі, сусіди. Адже смартфон є у кишені мало не кожної молодої людини.

С. НІКОНОВ