По всій Україні люди протестують проти високих тарифів на розподіл газу. Навіть петиції до президента підписують за відміну цієї плати. Всі ми сподіваємося, що НКРЕКП перегляне тарифи, що платити за транспортування будемо, як і раніше, за фактично використані в попередньому місяці кубометри. Тим часом маємо спосіб зменшити плату за сам газ. Тобто обрати постачальника, в якого найменша ціна. Як це зробити, «Зорі» розповів лохвичанин Олег Карабка, який із січня купує газ за нижчою ціною.
Той же газ по тих же трубах
Із проханням пояснити, як на практиці змінити постачальника, до нас звертаються читачі. В першу чергу ті, хто не може розібратися, керуючись написаними офіційною мовою поясненнями, хто не користується комп’ютером та Інтернетом.
Ми спробували проаналізувати низку публікацій на цю тему із інших ЗМІ та викласти їх суть доступно. А щоб отримати покрокову інструкцію, взяли інтерв’ю у депутата Лохвицької міської ради Олега Карабки, який це вже зробив. На нараді в Лохвицькій міськраді, яка відбулася 28 січня після мітингу, Олег Олегович повідомив, що після зміни постачальника сплачує на 1,86 грн менше за кожний кубометр.
Більшість необізнаних людей думають, що новий постачальник має прокласти свої труби до споживача. Насправді після зміни постачальника споживач отримує той самий газ по тих самих трубах. Можна обрати постачальника з будь-якого регіону України. Наприклад, лохвичанин може обрати «Львівгаззбут», якщо це підприємство запропонує вигідну ціну.
Вартість природного газу тепер змінюється щомісяця. Всі газопостачальні компанії на своїх сайтах мають оголошувати вартість газу за 5 днів до початку місяця постачання. Ми порівнювали ціни, зібрані в одну таблицю й оприлюднені на index.minfin.com.ua (звідти ж написання назв компаній). Наприклад, ТОВ «Львівенергозбут» у січні править 10,8 грн/м3, ТОВ «Закарпатгаз збут» – 9,89158 грн, ТОВ «Полтавагаз збут» – 8,91 грн., ТОВ «Мегаватт Енерго» – 7,05 грн., ТОВ ГК «Нафтогаз України» – 7,22 грн., ТОВ «Газ АП» – 6,99 грн.
Теоретично половина Україна могла б обрати послуги ТОВ «Газ АП» і цим змусити інших знизити ціну, доки не втратили всіх клієнтів. Але більшість українців іще не зрозуміли, як змінювати постачальника, як укласти договір на постачання, як сплачувати рахунки і т. д. До того ж, побоюються, що компанія, розширюючи коло клієнтів, торгує газом за низькою ціною, а як тільки «розкрутиться», підвищить її. Стосовно останнього – нічого страшного. Постачальника можна міняти хоч і щомісяця, при цьому витрачаючи лише деякий час на реєстрацію на сайті нового постачальника, відправку документів тощо. Тож «дешевий» постачальник, легко набравши клієнтів, буде змушений або їх втрачати, або зберігати вигідні умови.
Отож, що робити, якщо Ви вирішили змінити постачальника газу?
1. Обрати нового постачальника. Перевірити, чи компанія має право на постачання газу можна на сайті НКРЕКП. Загалом ліцензії на торгівлю газом в Україні мають понад 500 компаній, проте не всі з них уже створили необхідну інфраструктуру для роботи з побутовими клієнтами (контакт-центри, системи формування «платіжок» тощо). Тож, обравши на сайті «Мінфін» вигідного постачальника, зайдіть на його сайт, перевірте, чи є там сервіс «електронний кабінет споживача», номери контакт-центру. Зателефонуйте за цими номерами, перевірте, чи працюють оператори у зручний для Вас час, задайте запитання, на які не знайшли відповіді самостійно.
2. Подати заяву-приєднання встановленого зразка до нового постачальника. Це можна як зробити онлайн на сайті нового постачальника, так і надіслати йому скановану/сфотографовану заяву на електронну пошту. Разом із заявою-приєднанням споживач пред’являє постачальнику (тобто, як правило, надсилає в електронному вигляді):
– документи, якими визначено право власності чи користування на об’єкт (приміщення);
– паспорт та довідку з ідентифікаційним кодом;
– інші документи, які може вимагати постачальник (перелік яких має бути визначений на його сайті). Наприклад, це може бути останній рахунок за розподіл або постачання газу.
Заяву також може подати й довірена особа власника приміщення, проте вона мусить мати оформлену належним чином довіреність.
3. Очікувати повідомлення від нового постачальника про дату, з якої здійснюватиметься постачання природного газу. Компанія має для цього термін до 20 днів, однак конкуренція змушує компанії реагувати швидше.
4. Отримати остаточний рахунок від попереднього постачальника протягом 6 тижнів. Розрахуватись із попереднім постачальником упродовж 10 днів із моменту отримання рахунку. Якщо ж Ви не погоджуєтеся із таким рахунком, слід звернутися до суду.
Що потрібно знати під час зміни постачальника?
1. Споживач не контактує зі старим постачальником та не зобов’язаний отримувати довідку про відсутність боргу. Угода про постачання газу із попередньою газовою компанією розривається автоматично з моменту укладання угоди із новою.
2. Новий постачальник має право відмовити споживачеві у підписанні договору за наявності боргів перед старим постачальником. Водночас наявність боргів більше не є завадою для процедури зміни постачальника. Якщо клієнт визнає борги, їх потрібно буде сплатити чи реструктурувати.
3. Якщо людина не погоджується з нарахуваннями за спожитий газ, наприклад, через застосування так званих «теплових» коефіцієнтів, то боргове питання можна і потрібно вирішувати в судовому порядку. При цьому подібні суперечки та судові процеси не мають стати на заваді зміні постачальника. Споживач має право обрати собі нову компанію-постачальника.
Які дії нового постачальника?
1. Новий постачальник, отримавши заяву про приєднання, не пізніше, ніж на третій робочий день, скеровує повідомлення про намір споживача змінити постачальника газу на інформаційну платформу оператора газотранспортної системи. При цьому діючий постачальник автоматично отримує повідомлення про намір його споживача укласти договір з іншим постачальником.
2. Новий постачальник розглядає подані документи та приймає рішення. Зазвичай постачальник зв’язується з клієнтом протягом 2–3 днів. Уся процедура на практиці триває до 10 днів.
3. У разі згоди постачальника укласти договір зі споживачем, він вносить інформацію про нового споживача у свій Реєстр споживачів та з наступного дня починає постачати газ новому споживачеві.
Після завершення процедури зміни постачальника новий постачальник протягом 3 робочих днів письмово повідомляє побутового споживача про дату, з якої ним здійснюється постачання природного газу.
Як розрахуватися зі старим постачальником?
Після отримання повідомлення про намір споживача укласти договір із іншим постачальником чинний постачальник не має права припинити або обмежити постачання газу на об’єкт цього споживача.
З метою забезпечення безперебійного постачання газу чинний постачальник надає його до дня початку постачання новим постачальником. Дія угоди з зі старим постачальником автоматично припиняється на наступний день після реєстрації споживача в Реєстрі нового постачальника. Що далі – описано в п. 4 першої інструкції.
Чи треба буде передавати дані про споживання газу з 1 по 5 число?
Треба, оскільки облік споживання газу здійснює газорозподільна компанія (облгаз). Вона є монополістом її не можна змінити. Тому потрібно з 1 по 5 число кожного місяця передавати показання лічильника газу в особистому кабінеті «Полтавагазу», додатку, чат-боті облгазу у Viber та Telegram, телефонувати в кол-центр чи контролеру, надсилати sms-повідомлення…
Щодо квитанції на оплату газу, то це є обов’язок постачальника і саме він надсилає їх клієнту (відображає обсяги, тарифи й суми в кабінеті споживача). Тому варто пам’ятати, що питання щодо обсягів споживання необхідно адресувати облгазу, а щодо нарахувань – новому постачальнику газу.
На головній сторінці – покрокова інструкція
Олег Карабка на моє прохання вводить у вікно пошуку назву обраної ним компанії «Мінітариф» (назва змінена) і показує ціну газу для населення – 7,05 грн/м3. На головній сторінці сайта «Мінітарифу» є трьохкрокова інструкція, як зареєструватися і стати клієнтом компанії. Нижче – відеоінструкція, як користуватися «електронним кабінетом». У розділі «меню» теж є тарифи, відповіді на запитання та інше. Внизу головної сторінки – тел. номер кол-центру, е-пошта, посилання на сторінки в соцмережах.
– Мені одразу сподобалася можливість вибирати постачальника, – стверджує Олег Олегович. – Незручно тільки, що ціну оголошують за 5 днів до початку місяця, в якому вона діятиме. І якщо постачальник виставить удвічі більшу ціну, я не встигну його змінити за 5 днів. Як приєднатися, описано просто й доступно. Єдине, чого немає у деяких бажаючих споживачів – електронний цифровий підпис. Його найлегше отримати на сайті «Приват24» (автоматично, цілодобово). Для цього заходимо в меню «Усі послуги» й там обираємо вкладку «БІЗНЕС», в ній є функція «Електронний цифровий підпис». Підпис треба зберігати на недоступному для шахраїв носії. Ще для реєстрації потрібен EIC код. Його можна взяти у своєму кабінеті «Полтавагазу» (див. скріншот).
Коли я подав заяву та відскановані документи (що підтверджують особу і право власності житла), компанія самостійно уладнала перехід із «Полтавагазом». Мені лише зателефонували для уточнення показника лічильника. Разом на все мені знадобилося 15 хвилин.
Наскільки мені відомо, невдовзі ми будемо так само окремо платити за користування електромережами і власне електрику. На сайті мого нового постачальника для цього вже існують поки що непрацюючі розділи, він планує займатися і постачанням електрики.
Мій новий постачальник поки що виставляє ціну тільки на наступний місяць, але обіцяє невдовзі й річний тариф.
Гадаю, невдовзі ціни на газовому ринку будуть відрізнятися менше, десь на 5–10%. Не буде сильно завищених і занижених тарифів. Поки що «облгаззбути» користуються тим, що люди не вміють чи бояться міняти постачальників. Ті, хто споживає 100–200 м3 на міс., гадають що не варто морочитися. Можливо, люди обиратимуть постачальника не за ціну, а за якість. Наприклад, чийсь кол-центр працюватиме цілодобово, чийсь тільки у робочий час, ще й додзвонитися буде важко. У когось буде зручний сайт із «кабінетом», а з кимось доведеться спілкуватися за допомогою квитанцій і ходити до банків. Хтось дозволить платити до кінця наступного місяця, хтось – тільки до 10 числа і т. д.
Найлегше змінити старого постачальника на державну компанію
Пишучи цю статтю, я намагався передати інформацію так, щоб вона була зрозумілою людям, які не користуються комп’ютерами, особливо старшому поколінню. Однак усе одно не впевнений, що всі зрозуміють і звернуться по допомогу до своїх рідних, друзів чи соцпрацівників, які зможуть за них змінити оператора і потім щомісяця, заходячи в «кабінет», передавати показники та здійснювати оплату.
Чому? Тому що на початку кожного місяця ми бачимо під банками черги бажаючих заплатити за компослуги через касу до 5 числа. Здавалося, їм десятки разів пояснювали, що досить передати показник газового лічильника до 5 числа, електричного – до 4-го (але можна в останній день розрахункового місяця), водяного – в останні дні розрахункового місяця. Та ці люди знущаються з себе, приходять зі стільцями й займають черги раненько, до відкриття банків. Хочуть заплатити до 5 числа, тоді як передавши вчасно покази, можна внести оплату й після 10-го (саме 10-го сума відображається в «кабінеті»). Внаслідок цього мало кому вдається швидко потрапити не лише до кас, а й до терміналів.
То що ж – «несучасні» люди, яким не допомагає ніхто, змушені будуть завжди платити за ціною «облгаззбутів»? Ні! Для них уже є спосіб легко змінити постачальника. Ось що пообіцяв прем’єр-міністр України Денис Шмигаль: «Держава робить черговий крок для впровадження справедливих та прозорих правил на ринку газу. Вже із середини січня договір на постачання газу з державною компанією «Нафтогаз» можна буде укласти у відділенні державного Ощадбанку». За його словами, це партнерство двох державних компаній, яке дає можливість для людей в усіх куточках країни просто та зручно змінити постачальника газу та отримати найкращу ціну на блакитне паливо. Він нагадав, що змінити постачальника можна також онлайн (наприклад, у Приват24). «Нафтогаз України» дійсно пропонує одну з найнижчих цін. Ця державна компанія є так званим «постачальником останньої надії». Якщо споживач не уклав договір із іншим постачальником, він автоматично безперебійно отримує газ від неї.
В цілому ж ціни на українському ринку газу будуть залежати від європейських, від спритності й платоспроможності постачальників. Одні куплять газ улітку й закачають у сховища, інші тільки перепродаватимуть…
