Це сьогодні «Нова пошта» – вже звичний сегмент послуг, без яких важко обійтися у повсякденному житті. Мережа цього оперативного надавача поштових послуг на сьогодні розгалужена по всій Україні. Не є винятком і наш, висловлююся за звичкою, Лохвицький район.А між тим, мало хто знає, як «Нова пошта» з’явилося у нашому краї. Як виникла сама ідея запровадити такий вид послуг? Якими були перші кроки? Хто був ініціатором? Насамкінець – якою є «Нова пошта» в сучасних реаліях на теренах Лохвиччини?З цими запитаннями ми і завітали до підприємниці Оксани Цись. Бо саме вона стояла біля витоків і пройшла всі етапи становлення й утвердження «Нової пошти» не тільки в Лохвиччині… Власне, про це – далі.А тепер разом із Оксаною Михайлівною ми перегорнемо ці сторінки історії.
– Коли «Нова пошта» з’явилася у Лохвиці? І чому?
– Це була абсолютно спонтанна ідея, яка в підсумку переросла у мій основний бізнес. Пригадую 2011 рік. Люди будувалися і ми будувалися. Замовляли необхідні матеріали через Інтернет, отримувати їх їздили до Лубен, де знаходилася база «Нової пошти». Сьогодні на її основі тут утворено потужний перевалочний пункт.І ось одного разу мені приходить така думка: «У мене є магазин будівельних матеріалів «Твій дім», є приміщення – чому б не запропонувати «Новій пошті» їх орендувати?» І я набираю номер «гарячої лінії» «Нової пошти» і викладаю оператору свою пропозицію щодо співпраці.Мене чемно вислухали… і все. Чесно, я вже й забула про цю розмову. Аж через тиждень мені телефонують і ставлять запитання: «Як ви розглядаєте варіант, що робота з «Новою поштою» стане для вас додатковим бізнесом?»
Відповідаю менеджеру, що мені зателефонував: «Розглядаю дуже позитивно, бо це по-новому, по-сучасному і за цим майбутнє. Звісно, що про оренду ми вже не говоримо, а я розпочинаю нову для себе справу. Як зараз пам’ятаю цей початок: столик, ручка і один менеджер. Запустили рекламу, дали знати населенню про наші послуги…І ось спочатку на столику з’явилися перші дві посилочки (У «Новій пошті» своя термінологія і їх називають «відправлення». – Прим. автора). Через деякий час цих відправлень вже біля столу – десять. Ще трохи часу минуло – і з’явилися перші стоси в одному коридорчику, а коли став заповненим іще один коридор, я зрозуміла, що все це треба масштабувати і змінювати.Ми потіснили відділ сантехніки у магазині будівельних матеріалів, а натомість тут облаштували приміщення «Нової пошти». Ось так по вулиці Бурмистенка у Лохвиці з’явилося перше відділення в районі.
– На сьогодні вже створена ціла мережа відділень «Нової пошти» не тільки в межах колишнього Лохвицького району, а й у сусідній Чорнухинській громаді…
– Так, нині поштові послуги надають чотири основні відділення. Це – Лохвиця-1, Лохвиця-2, Заводське і Чорнухи. Є субпартнери у Сенчі, Вирішальному і Бодакві. Вони працюють як повноцінні відділення.Маємо поштові лавки у Луці, Гирявих Ісківцях, Погарщині, Пісках, Свиридівці, Гаївщині й Безсалах. Маємо також мобільні поштові лавки у Млинах, Криниці, Западинцях, Харківцях, Юсківцях, Токарях, а також у селах Чорнухинської громади – Кізлівці, Ковалях, Галявому, Пізниках і Харсіках. У всіх цих пунктах приймаються відправлення до 30 кілограмів, окрім відділення №2 у Лохвиці, де вага обмежена до 15 кілограмів. Є в моїх планах, наприклад, у поштовій лавці Луки розширити спектр послуг, щоб відвідувач міг тут сплатити, приміром, за комунальні послуги.
– Динаміка розвитку, по-чесному, варта поваги, якщо зважити, як ви розпочинали справу з одного столика. Безперечно, що додалося і значно турбот…
– Це дійсно так. Бо із додаткового бізнесу, як це було на початку, «Нова пошта» перетворилася на основний, що займає левову частку моєї роботи і потребує постійної уваги.– Певно, зросла й кількість працюючих, а також техніки?– Звісно. А розпочинали ми зі старенького «Москвича-пиріжка» і тоннажність нашого транспорту зростала по мірі росту як наших відділень, так і кількості відправлень. Зараз вантажі транспортують дві вантажівки кожна на 10 тонн, якими щодня, включно із суботою і неділею, доставляють замовлення користувачам «Нової пошти».Зрозуміло, що зросла і кількість працюючих. Нині у цій сфері діяльності у нас працює більше 20 людей.
– Слухаючи Вас, Оксано Михайлівно, усвідомлюєш, як за ці роки чисельно зросла і сама компанія «Нова пошта» в межах України.
– Так, «Нова пошта» – дуже динамічна компанія, що постійно розвивається, знаходиться в постійному рухові. «Зі змінами – ми ростемо» – таке кредо компанії. Недарма нині «Нова пошта» має більше 26 тисяч відділень по всій Україні.Я теж пройшла всі зміни, які тільки не торкалися компанії від самого початку. Ще коли тільки створювали її франчайзингову мережу, то я, як ФОП, мала договір франчайзингу №5, ми були серед перших агентів «Нової пошти». А зараз кількість агентів мережі перевалила за 700 (!). Думаю, це наочний приклад динамічного розвитку «Нової пошти», де постійно оновлюють сервісне обслуговування, вдосконалюють програмне забезпечення, зростає оперативність доставки відправлень … Все це роблять, щоб компанія була клієнтоорієнтованою.
– Добре, Оксано Михайлівно, повернемось до мережі, яку Ви очолюєте. Хто складає основу працюючих – чоловіки чи жінки?
– Чоловіки. Бо три основні відділення працюють у режимі без обмеження ваги, коли люди пересилають відправлення по 30 і більше кілограмів. Звісно, що в таких випадках потрібна чоловіча сила. Бо часто-густо нам доводиться відправляти і холодильники, і палети, і мотоблоки, і навіть мотоцикли...Для нас чоловічий фактор дуже важливий. Та зважаючи ще й на те, що частину нашого чоловічого персоналу мобілізували до ЗСУ. Але ми намагаємося якось справлятися, виходячи із ситуації.Для мене взагалі найбільша цінність у моєму бізнесі – це люди. Однак не люблю кадрових змін. Бо кожна людина, яка приходить до нас працювати, повинна пізнати і специфіку роботи «Нової пошти», і знати програмне забезпечення, і бути обізнаною з фінансовою дисципліною, і врешті уміти працювати з людьми.
– Прочитав нещодавно, що три компанії в Україні, які найбільше допомагають ЗСУ – це «Епіцентр», «Кернел» і «Нова пошта».
– Це дійсно так. Ще коли поширювалася епідемія коронавірусу, то «Нова пошта» утворила спеціальний фонд допомоги. Якщо пригадуєте, то навіть нашій Лохвицькій лікарні було тоді презентовано апарат штучного дихання. Точно так компанія підтримує наших Захисників сьогодні.А ми тут на місці допомагаємо за потребами. Працюємо з різними волонтерами, реагуючи на звернення наших хлопців. Наприклад, комусь придбати рацію, комусь – генератор, комусь – іще щось.
– Хотілося б торкнутися не лише виробничих питань. Приміром, у чому вбачаєте різницю в стилі керівництва чоловіка й жінки?
– Мабуть, у бізнесі немає гендерної політики, але, на мій погляд, жінка-керівник гнучкіше вникає в ситуацію, на відміну від чоловіків.Взагалі мій принцип у бізнесі – чесність і відповідальність. Якщо пообіцяв – то обов’язково зроби. Тоді тебе поважатимуть.
– А загалом що цінуєте в людях?
– Дуже сильно ціную чесність і порядність. Це обов’язкові якості.
– Які Ваші прагнення в житті, які будуєте плани?
– Найбільше моє бажання – щоб настав мир шляхом нашої перемоги. Вже після цього ми будемо мріяти, планувати, розвиватися, масштабуватися…А так – сподіваюся, що послугами «Нової пошти» буде користуватися все більше і більше людей. Для цього і працюємо…
